4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(f几率还是机率 概率和几率一样吗èn)长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念(niàn)很(hěn)好地(dì)体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现(xiàn)碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和(hé)实际(jì)举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类低碳(tàn)节(jié)能(néng)主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威第三(sān)方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三(sān)测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能(néng)源行(xíng)业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度(dù)报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案的(de)综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充(chōng)分运(yùn)用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的(de)太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设(shè)置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程(chéng)和(hé)素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款几率还是机率 概率和几率一样吗共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司(sī)未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的(de)监(jiān)管要求，持(chí)续(xù)完善(shàn)治理架构及(jí)内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加了(le)“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务(wù)创新升级(jí)，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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